Toimitusehdot

Yleistä

Enelux Oy (Y-2175990-5) ylläpitää nettikauppaa, jossa myydään sen liiketoimintaan liittyviä tuotteita ja palveluja yksityisille, yrityksille ja yhteisöille. Mitkään tässä esitetyt ehdot eivät heikennä asiakkaallemme lakien tai pakottavien säännösten mukaan kuuluvia oikeuksia. Enelux Oy ei luovu mistään omista oikeuksistaan tämän tekstin perusteella.

Mikäli asiakas ei osta asennuspalvelua Eneluxilta, asiakas itse vastaa ostamiensa tuotteiden asentamiseen liittyvien määräysten ja lakien noudattamisesta. Asiakas vastaa itse ostamiensa tuotteiden väärästä käytöstä aiheutuneista seuraamuksista. Asiakas sitoutuu tutustumaan kaikkiin asennus- ja käyttöohjeisiin ja noudattamaan niitä.

Tilaaminen

Tilatessaan tuotteet nettikaupasta asiakas sitoutuu noudattamaan sähköisen kaupankäynnin lakeja ja sääntöjä. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa kaikki vaadittavat tiedot. Yhteydenpito toimittajan ja asiakkaan välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakkaan tulee seurata niitä.

Mikäli tuotteen toimituksessa ilmenee ongelmia tai tuotteen saatavuus ei vastaa lupauksia, Enelux Oy:n (toimittaja) vastuu rajoittuu kaupan purkuun ja rahojen paluttamiseen. 

Toimitus

Tilauksia toimitetaan vain Suomeen. Toimitus tapahtuu postin välityksellä. Erikseen sovittaessa on mahdollisuus käyttää muitakin toimitustapoja.

Maksutavat

Tarviketoimituksissa maksutapana on postiennakko tai maksu verkkopankkiin. Erikseen sovittaessa tai jos toimitukseen sisältyy asennus (esim. ilmalämpöpumppu asennettuna) palvelu ja tuotteet laskutetaan.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Enelux Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen
Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän
kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Enelux Oy pyrkii toimittamaan tuotteet 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostin välityksellä mikäli toimituksessa ilmenee viivästystä. Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa mikäli viivästyminen on kohtuuton.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät postin hinnaston mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan nettikaupassa ostoskorin maksamisen yhteydessä.

Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältäen 23%:n arvonlisäveron. Pidätämme itsellämme oikeuden hintamuutoksiin. Myymme tuotteet ostohetken hinnoilla kun toimitusaika on normaali. Mikäli toimitus meistä riippumattomista syistä viivästyy pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen toimitushetkeä vastaavalle tasolle. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalla on mahdollisuus purkaa kauppa.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat Enelux Oy:n omaisuutta kunnes ne on kokonaan maksettu.

Takuu

Myymillämme tuotteilla on kunkin tuotteen maahantuojan myöntämä takuu, joka on pääsääntöisesti yksi vuosi. Mitsubishi Electric ilmalämpöpumpuilla on viiden vuoden takuu. Takuu ei koske kulutustuotteita esim. valonlähteitä.

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa kaikkia verkkokauppaamme liittyviä sivustoja ja tuotevalikoimaa tarvittaessa.

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaen postiennakolla toimitetun paketin noutopäivästä. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja myyntikelpoisia alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske pakkauksestaan poistettuja lamppuja. Tuotteisiin voi tutustua kuten vastaavissa alan myymälöissä. Enelux ei lunasta muuta kuin alkuperäisen toimitustavan mukaisesti postitse palautetut tuotteet. Oikein suoritetusta palautuksesta Enelux maksaa takaisin täyden hinnan ostajan ilmoittamalle tilille.

Enelux myy verkkokaupassa tuotteita vain 18 vuotta täyttäneille

Asiakastiedot

Asiakastiedot rekisteröidään Enelux Oy:n asiakasrekisteriin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin, eikä luovuteta kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Lisätietoja

Annamme mielellämme lisätietoja. Ota tarvittaessa yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.